CubeeC
Cubee
Jun 27

Proč jste odstranili vlákno se zadáváním chyb?

Jedná se zřejmě o vylepšení že?Takže to shrneme máme doma nefunkční cubee (neumí tolerovat 500w přetok) pro střídač Deye 50kw(nikdo to na tomto střídači nemohl testovat jinak by to viděl první den provozu!) a místo odpovědi jak se to bude řešit smažete radši celé vlákno.Co k tomu říct. Good job 
ClosedClosed

changed status toClosed·Jun 30, 2026
Jun 29, 2026

Vážený pane Macháčku, Váš ticket na zákaznické podpoře evidujeme. Vidím, že byl opravdu předán na vývojářům a aktuálně se s ním zabývají. Bohužel, pokud se jedná o složitější technické problémy, nemáme kapacitu je vyřešit ze dne na den.

Jun 29, 2026

Tak samozřejmě na podporu jsem psal jako první a po týdnu odpověď předali jsme dále.(Jako pokaždé a nic se neděje) Jsem se domníval že když zde vytvoříte zpětnou vazbu a vlákno "chyby" že budete schopni fundovaně odpovědět. A místo toho aby jsme ty chyby tady mohli řešit, tak budeme dělat že to žádné chyby nemám. Za mě účelové smazání vlákna nic víc nic míň.

Jun 29, 2026

Vážený pane Macháčku, vlákno jsme smazali z toho důvodu, že tyto podněty typologicky spadají pod kompetenci zákaznické podpory. Ohledně chyb je nám nutné psát na podpora@cubee.cz. Tento portál slouží především k výběru nových funkcionalit, kterými by se mělo vývojové oddělení do budoucna zabývat. Děkujeme za pochopení.